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Estudio de caso

RNDC

Vinos y licores

GreenMile Live

Live

GreenMile Live

Driver

GreenMile Live

Manager

RNDC

Vinos y licores

GreenMile Live

Live

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Driver

GreenMile Live

Manager

tamaño de la flota

1,100

Tamaño de la flota

centros de distribución

27

Centros de distribución

ubicación

Atlanta, Georgia
USA

Ubicación

area de servicio

Estados 19

Área de servicio

Desafío vegetariano

Como el segundo mayor distribuidor de vinos y licores en los Estados Unidos, RNDC confía en la tecnología de despacho basada en la nube de GreenMile en su departamento de transporte para ayudar a mantener su ventaja competitiva en el mercado. Con sede en Atlanta, GA, RNDC distribuye vino, licores, cerveza y otras bebidas desde una red de almacenes 27 ubicados en los estados de 19. Con una flota de envíos de más de 1,000, RNDC atiende a más de los clientes de 15,000 cada semana, enfocándose en proporcionar las mejores marcas junto con los más altos niveles de servicio al cliente.

Entre algunos de los desafíos que RNDC esta buscando superar a través de GreenMile, estaba gestionar mejor la ejecución de la ruta en términos de kilometraje y tiempos de servicios real-versus-planificado.

"La belleza de GreenMile es que nos muestra el estado en tiempo real de las entregas a lo largo del día. Tenemos visibilidad de todos los camiones y rutas en toda la compañía. Puedo hacer clic en cualquiera de ellos en la pantalla de mi computadora y ver dónde esta el conductor, así como cuándo estará en su próxima parada ".

John Friel, Director de Distribución de RNDC

Solución

Uno de los beneficios inmediatos obtenidos con la solución GreenMile son los datos más precisos sobre el tiempo de servicio, el tiempo que tarda un conductor en entregar una caja de producto a la ubicación de un cliente, y actualizar automáticamente nuestro software de enrutamiento con esta información, que es fundamental para Optimización de las rutas diarias.

Antes de GreenMile, podríamos haber estimado el tiempo de servicio para un cliente específico en un minuto por caja, por lo que la entrega de 90 cajas tomaría 90 minutos. Pero con GreenMile podemos ver que para esa tienda en particular sólo le toma al conductor 30 minutos, por lo que de repente hemos ganado una cantidad significativa de capacidad en el día de ese conductor ", señala Friel. “Por otro lado, una entrega de 60 cajas a otro cliente puede requerir 2 horas, no una. Es importante no sobrecargar a un conductor y posiblemente retrasar sus entregas a los clientes. Con datos más precisos sobre el tiempo de servicio, las rutas de entrega se pueden administrar de manera más eficaz para hacer un uso óptimo de los recursos de la empresa (personas y camiones) y mejorar el servicio al cliente con entregas más oportunas. "GreenMile se ha convertido en una valiosa herramienta de servicio al cliente para nosotros", afirma Friel.

La solución GreenMile Live se implementó por primera vez en San Antonio, TX, en marzo de 2013. Desde entonces, se ha introducido en todos los principales centros de distribución de RNDC. RNDC también ha implementado la aplicación móvil GreenMile Driver, que conecta el dispositivo móvil del controlador directamente a la solución de gestión de flotas GreenMile basada en la nube. “Le da al conductor mucho más poder en la palma de su mano. La aplicación puede alertar instantáneamente a nuestros departamentos de servicio al cliente y ventas, dándoles visibilidad en tiempo real sobre cualquier problema que ocurra en el campo, como por ejemplo, errores de selección o pedidos. Crea una mejor comunicación entre los conductores, el servicio al cliente, el personal de ventas y la administración de la distribución ”, explica Friel.

Resultados de negocios

10% de reducción en el kilometraje y el gasto de combustible

5% de aumento en cajas por camión.

Integración exitosa con las soluciones existentes de telemática y enrutamiento

Visibilidad en tiempo real con mayor servicio al cliente.

Conclusión

Al mejorar la eficiencia, GreenMile Live también está ayudando a RNDC a reducir los costos de combustible y aumentar la productividad. En solo los primeros 6 meses de ejecutar GreenMile en su ubicación de Jessup, MD, RNDC había usado 11% menos galones de combustible. "Eso equivale a 12,600 galones menos aproximadamente $ 4.00 por galón para un ahorro de alrededor de $ 50,000, solo en esta ubicación", dice Friel. En el mercado de Grand Prairie / Dallas, los casos por camión ya han aumentado en un impresionante 5%. "Con GreenMile, hemos podido agregar paradas y cajas, mientras usamos menos camiones, para mejorar la productividad", agrega Friel.

Como líder de la industria, RNDC siempre está buscando soluciones innovadoras y mejores prácticas para mejorar la eficiencia, la productividad y el servicio al cliente. GreenMile es una pieza crucial de esa visión que ayuda a los asociados, gerentes y clientes de RNDC a ver más oportunidades de crecimiento y éxito continuo.