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Estudo de caso

RNDC

Vinho e bebidas destiladas

GreenMile Live

Live

GreenMile Live

Driver

GreenMile Live

Manager

RNDC

Vinho e bebidas destiladas

GreenMile Live

Live

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Driver

GreenMile Live

Manager

tamanho da frota

1,100

Tamanho da frota

centros de distribuição

27

Centros de Distribuição

localização

Atlanta, GA
EUA

Localização

área de serviço

Estados 19

Área de Atuação

Desafio

Como o segundo maior distribuidor de vinhos e destilados nos Estados Unidos, a RNDC conta com a tecnologia de despacho baseada em nuvem da GreenMile em seu departamento de transporte para ajudar a manter sua vantagem competitiva no mercado. Com sede em Atlanta, GA, a RNDC distribui vinho, destilados, cerveja e outras bebidas de uma rede de armazéns 27 localizados nos estados da 19. Com uma frota de entrega maior que os veículos 1,000, a RNDC presta serviços mais do que os clientes 15,000 a cada semana, concentrando-se no fornecimento de marcas aliadas aos mais altos níveis de atendimento ao cliente.

Entre alguns dos desafios que o RNDC estava tentando superar por meio do GreenMile estava a melhor gerenciar a execução de rotas em termos de quilometragem e tempo de serviço reais versus planejados.

"A beleza do GreenMile é que nos permite visualizar os status das entregas em tempo real ao longo do dia. Temos visibilidade de todos os caminhões em todos os centros de distribuição. Posso clicar em qualquer rota em meu computador e ver onde meu motorista está, o que está fazendo e para onde irá em sua próxima parada."

John Friel, Diretor de Distribuição da RNDC

Solução

Um dos benefícios imediatos obtidos com o GreenMile são dados mais precisos sobre o tempo de serviço - o tempo que leva para um driver entregar um produto ao local do cliente - e atualizar automaticamente nosso software de roteamento com essas informações, o que é crítico para o roteamento diário otimização.

Antes do GreenMile, podemos ter um tempo de serviço estimado para um cliente específico em um minuto por caso, assim, entregar 90 leva 90 minutos. Mas, com o GreenMile, podemos ver que, para aquela loja em particular, o 30 leva apenas minutos, então, de repente, ganhamos uma quantidade significativa de capacidade no dia do motorista ”, observa Friel. “Por outro lado, uma entrega de casos 60 para outro cliente pode exigir 2 horas, não uma. É importante não sobrecarregar um driver e possivelmente atrasar suas entregas para os clientes. Com dados mais precisos sobre o tempo de serviço, as rotas de entrega podem ser gerenciadas de forma mais eficiente para otimizar o uso dos recursos da empresa - pessoas e caminhões - e melhorar o atendimento ao cliente com entregas mais rápidas. O GreenMile se tornou uma ferramenta de serviço ao cliente valiosa para nós ”, afirma Friel.

O GreenMile Live foi implantado pela primeira vez em San Antonio, TX em março de 2013. Desde então, foi introduzido em todos os principais centros de distribuição da RNDC. A RNDC também implantou o aplicativo móvel GreenMile Driver, que conecta o dispositivo móvel do motorista diretamente à solução de gerenciamento de frota GreenMile baseada em nuvem. “Isso dá ao motorista muito mais poder na palma da mão. O aplicativo pode alertar instantaneamente nossos departamentos de atendimento ao cliente e vendas, dando-lhes visibilidade em tempo real sobre quaisquer problemas que ocorram no campo, como erros de escolha ou pedidos de reabastecimento. Cria uma melhor comunicação entre motoristas, atendimento ao cliente, vendedores e gerenciamento de distribuição ”, explica Friel.

Resultados

Redução de 10% na quilometragem e gastos com combustível

5% de aumento nos casos por caminhão

Integração eficaz com sistemas de rastreamento e roteirização atuais

Visibilidade em tempo real com maior atendimento ao cliente

Conclusão

Ao melhorar a eficiência, o GreenMile Live também está ajudando o RNDC a reduzir os custos de combustível e aumentar a produtividade. Nos primeiros meses 6 de execução do GreenMile em seu Jessup, o local MD RNDC usou 11% menos galões de combustível. "Isso equivale a 12,600 menos galões em cerca de US $ 4.00 por galão para uma economia de cerca de US $ 50,000 já, em apenas um local", diz Friel. No mercado de Grand Prairie / Dallas, os casos por caminhão já aumentaram em impressionantes 5%. “Com o GreenMile, conseguimos adicionar stops e casos - enquanto rodamos menos caminhões - para aumentar a produtividade”, acrescenta Friel.

Como líder do setor, a RNDC está sempre à procura de soluções inovadoras e melhores práticas para melhorar a eficiência, produtividade e. O GreenMile é uma parte crucial dessa visão que está ajudando os associados, gerentes e clientes da RNDC a enxergarem mais oportunidades de crescimento e sucesso contínuo.